Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos – Amavo Shop®

Derecho de desistimiento: Tienes derecho a devolver cualquier producto en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que no esté usado y conserve el embalaje original. En este caso, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. En el caso de devoluciones desde Canarias, estos gastos pueden ser superiores a los de la Península y, además, requerir documentación aduanera adicional, que también corre por cuenta del cliente.

Productos defectuosos o error en el pedido: Si el producto es defectuoso o has recibido un pedido erróneo, dispones de hasta 30 días para solicitar la devolución. En este caso, Amavo Shop® asume todos los gastos de devolución.

Pedidos rechazados en aduana (Canarias, Ceuta y Melilla): Si el destinatario se niega a abonar el IGIC, aranceles o gestiones aduaneras correspondientes a un envío y, como consecuencia, el paquete es devuelto a origen, Amavo Shop® no reembolsará el coste de envío original. El reembolso del producto, en su caso, se realizará una vez recibida la devolución, descontando los gastos de gestión y transporte ya incurridos.

Productos excluidos: No aceptamos devoluciones de artículos de contacto alimentario o higiénico (vajillas, cubiertos, vasos, chupetes…) salvo defecto de fábrica.

Reembolso: El reembolso se realizará a tu método de pago en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción y comprobación del producto. En devoluciones procedentes de Canarias, este plazo puede ampliarse debido a los tiempos de tránsito adicionales del envío de vuelta.

Cómo solicitar una devolución: Contacta con nosotros en amavoshop@gmail.com indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.

Dirección de devoluciones: Amavo Shop®, Avenida Argentina 132, Edificio Cristasa, 33213 Gijón, Asturias — España.